Branche: EdTech
Standort: München, Deutschland
Unternehmensgröße: 100-150 Mitarbeiter
Website: www.studysmarter.de
StudySmarter verfolgt die Mission, Bildung durch digitales Lernen zu revolutionieren. Inspiriert von Nelson Mandelas Worten „Bildung ist die mächtigste Waffe, die du nutzen kannst, um die Welt zu verändern“, glaubt StudySmarter an die Kraft der digitalen Bildung, um das Lernen zu transformieren und die globale Bildungsgerechtigkeit zu fördern. Durch personalisierte, KI-gestützte Lernwerkzeuge möchte das Unternehmen Bildung zugänglicher, interaktiver und effektiver machen.
Vor der Einführung von Demodesk hatte StudySmarter mit erheblichen Ineffizienzen in den Vertriebsprozessen zu kämpfen. Das Team nutzte verschiedene Konferenztools, die wenig Integration boten und die Arbeitsabläufe störten. Der Wechsel zwischen Plattformen führte zu Verzögerungen und technischen Schwierigkeiten, was sowohl Kunden als auch Teammitglieder frustrierte. Zudem erschwerte der eingeschränkte Zugang zu Datenanalysen das Nachverfolgen von Meeting-Ergebnissen und die Bewertung der Vertriebsleistung.
Auch das Onboarding und Coaching von Vertriebsmitarbeitern war eine Herausforderung. Die Prozesse waren inkonsistent, und ohne strukturierte Einblicke war das Coaching weniger wirkungsvoll. StudySmarter benötigte eine Lösung, die den Vertrieb zentralisierte, das Coaching verbesserte und umsetzbare Erkenntnisse zur Leistungssteigerung lieferte.
Der entscheidende Punkt war der Wunsch nach mehr Transparenz in der individuellen Vertriebsleistung. Ohne klare Daten und Feedback-Mechanismen war es schwierig, Strategien zu verfeinern oder erfolgreiche Ansätze zu replizieren. Um ein skalierbares und leistungsfähiges Vertriebsteam aufzubauen, suchte StudySmarter nach einer Lösung, die Transparenz und Effizienz maximiert.
StudySmarter implementierte Demodesk Coaching & AI und nutzte dessen gesamte Funktionspalette zur Optimierung der Vertriebsprozesse. Der KI-Assistent automatisierte CRM-Datenpflege, transkribierte Meetings in mehreren Sprachen und vereinfachte Follow-ups – wodurch das Vertriebsteam sich stärker auf die Kundeninteraktion konzentrieren konnte.
Durch KI-gestütztes Coaching erhielten die Vertriebsmanager von StudySmarter sofortiges, personalisiertes Feedback mit Einblicken in Gespräche und anpassbaren Scorecards. Dies verwandelte das Coaching in einen strukturierten, datengestützten Prozess, der es den Mitarbeitern ermöglichte, ihre Leistung in Echtzeit zu verbessern. Das AI Insights Dashboard lieferte detaillierte Analysen, half dem Team, Trends zu erkennen und Vertriebsstrategien zu optimieren. Zudem eliminierte die automatisierte Terminplanung manuelle Buchungsprozesse, steigerte die Effizienz und führte zu mehr Kundenmeetings.
Die interaktive Meeting-Erfahrung, inklusive Co-Browsing, Aufzeichnung und Echtzeit-Shadowing, sorgte für professionelle und nahtlose Kundeninteraktionen. Diese Tools verbesserten das Sales-Coaching, die Produktivität des Teams und die Effizienz des gesamten Vertriebsprozesses erheblich.
Das Vertriebsteam von StudySmarter passte sich schnell an die KI-gestützten Funktionen von Demodesk an und machte Coaching und Selbstverbesserung zu einem festen Bestandteil ihrer Arbeitsweise. Automatisierte Meeting-Zusammenfassungen und KI-gestütztes Feedback reduzierten die Notwendigkeit manueller Notizen, wodurch die Vertriebsmitarbeiter sich auf den Verkaufsprozess und die Kundeninteraktion konzentrieren konnten. Die Möglichkeit, individuelle Leistungen zu verfolgen und Vertriebsstrategien zu optimieren, führte zu einer leistungsstarken, datengestützten Vertriebsorganisation.
Durch die Integration von Demodesk Coaching & AI in ihre Vertriebsabläufe konnte StudySmarter die Team-Effizienz steigern, das Coaching optimieren und den Umsatz erhöhen. Der KI-gestützte Ansatz ermöglichte es Managern, wertvolle Einblicke zur Leistungssteigerung zu erhalten, während die Vertriebsmitarbeiter eigenverantwortlich an ihrer Entwicklung arbeiten konnten. Das Ergebnis ist ein hochoptimiertes Vertriebsteam, das effektiver mit Kunden interagiert und seine Ziele schneller erreicht.
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