Aufzeichnungen in Demodesk mit externen Kunden teilen

Was und warum

Demodesk ermöglicht es Ihnen, jede Meeting-Aufzeichnung mit Personen außerhalb Ihres Unternehmens zu teilen. Wechseln Sie den Zugriff auf die Aufzeichnung von gesperrt auf öffentlich, kopieren Sie den Link und senden Sie ihn ab. Externe Empfänger können die Aufzeichnung im Browser ansehen und die Videodatei herunterladen – ohne Demodesk-Konto.

Vertriebsübergaben, Kundendemos, technische Walkthroughs und die Abstimmung mit Stakeholdern finden oft nach dem eigentlichen Gespräch statt. Ein einziger Link ersetzt die erneute Bildschirmaufnahme, den E-Mail-Anhang und das Nachfass-Meeting.

Für wen ist das gedacht

Account Executives, Customer Success Manager und Solutions Engineers, die eine aufgezeichnete Demo, einen Walkthrough oder ein Discovery Call an einen Interessenten, Kunden oder einen internen Stakeholder außerhalb des Demodesk-Workspace senden möchten.

Voraussetzungen

• Ein Coaching & AI-Seat (erforderlich zum Aufzeichnen und Verwalten der Freigabe-Einstellungen)
• Eine aufgezeichnete Meeting-Aufzeichnung, die in Ihrem Meeting Hub verfügbar ist
• Die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer zur externen Weitergabe der Aufzeichnung (prüfen Sie Ihre regionalen Einwilligungsregeln, bevor Sie außerhalb der EU teilen)
• Eine Möglichkeit, den Link zu versenden – per E-Mail, Slack, CRM oder über einen beliebigen anderen Kanal

Schritte

1. Aufzeichnung öffnen

Gehen Sie im oberen Navigationsbereich zu Meeting Hubund wählen Sie das entsprechende Meeting aus. Die Detailseite der Aufzeichnung zeigt den Videoplayer, die Transkription, die KI-Zusammenfassung sowie das Freigabe-Panel auf der rechten Seite.

2. Zugriff von gesperrt auf öffentlich umschalten

Wechseln Sie im Freigabe-Panel den Zugriff von gesperrt (Standard) auf öffentlich.

• Gesperrt– nur Teammitglieder mit den entsprechenden Berechtigungen können die Aufzeichnung ansehen.
• Öffentlich– jede Person mit dem Link kann die Aufzeichnung ansehen und herunterladen, innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens.

Sobald Sie auf „Öffentlich“ umschalten, wird der Freigabelink automatisch generiert.

3. Link kopieren

Klicken Sie neben dem Umschalter für den öffentlichen Zugriff auf Link kopieren. Fügen Sie den Link in Ihre Nachfass-E-Mail, Ihre Slack-Nachricht oder Ihre CRM-Aktivitätsnotiz ein. Kein Passwort, keine Kontoerstellung auf Empfängerseite erforderlich.

4. Empfänger auf die Download-Möglichkeit hinweisen

Externe Betrachter können die Aufzeichnung im Browser ansehen oder eine lokale Kopie speichern. Zum Herunterladen öffnen sie das Drei-Punkte-Menü(⋯) auf der Aufzeichnungsseite und klicken auf Download. Die MP4-Datei wird auf ihrem Gerät gespeichert.

Wenn Sie die Aufzeichnung an einen Kunden senden, der eine Kopie für seine eigenen Unterlagen oder zur internen Weitergabe benötigt, weisen Sie ihn in Ihrer E-Mail auf diese Möglichkeit hin.

5. Zugriff widerrufen, wenn Sie fertig sind

Gehen Sie zurück zum Freigabe-Panel und wechseln Sie den Zugriff wieder auf gesperrt. Der öffentliche Link wird sofort deaktiviert. Personen, die die MP4-Datei bereits heruntergeladen haben, behalten ihre lokale Kopie – die öffentliche Freigabe ist keine Sicherheitskontrolle. Teilen Sie nur Aufzeichnungen, bei denen Sie damit einverstanden sind, dass sie außerhalb Ihres Workspace existieren.

Tipps

• Legen Sie zuerst eine Aufbewahrungsrichtlinie fest.Die Aufbewahrungsdauer von Aufzeichnungen ist pro Workspace konfigurierbar (12 Stunden bis 1 Jahr). Setzen Sie Lesezeichen bei Aufzeichnungen, die Sie extern teilen möchten, damit sie nicht gelöscht werden, bevor der Kunde sie angesehen hat.
• Sensible Gespräche vor dem Teilen bereinigen.Enthält eine Aufzeichnung interne Preisgespräche, Wettbewerbsinformationen oder vertrauliche Kundendaten, kürzen oder nehmen Sie sie erneut auf, bevor Sie sie öffentlich zugänglich machen.
• Nutzen Sie die KI-Zusammenfassung in Ihrer E-Mail.Fügen Sie die KI-generierte Zusammenfassung oberhalb des Links ein. Vielbeschäftigte Stakeholder erfassen das Wesentliche in 30 Sekunden und springen direkt zu den für sie relevanten Abschnitten.
• Nachverfolgen, wer die Aufzeichnung angesehen hat.
• Gesperrt als Standard beibehalten. Behalten Sie Gesperrtals Workspace-Standard bei, damit Aufzeichnungen nicht versehentlich nach außen gelangen. Schalten Sie nur deal-spezifisch auf Öffentlich um.

Zugehörige Skills und Agents

• AI Assistant– Zeichnet das Gespräch auf, transkribiert und fasst es zusammen, bevor Sie es teilen. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite des AI Sales Assistant.
• AI CRM Concierge– Erfasst den geteilten Aufzeichnungslink automatisch bei der richtigen Opportunity in Salesforce, HubSpot oder Pipedrive. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite des AI CRM Concierge.
• Marketplace Skills – Stöbern Sie im Marketplace unter marketplace.demodesk.ai nach Skills für Follow-up Emails und Kontoübergaben.